Po trčenju se nista ustavili, poškodovani nista pomagali in ji nista posredovali svojih podatkov. Na kraju so ji prvo pomoč nudili gorski reševalci GRS Rateče, ki so jo prepeljali do Planice. Po oskrbi zdravstvenega osebja so jo z reševalnim vozilom prepeljali v SB Jesenice. Po podatkih policije je bila hudo telesno poškodovana.
Kranjskogorski policisti pozivajo neznani osebi, ki sta se na sankah pripeljali do pohodnice in trčili vanjo, naj se oglasita na Policijski postaji Kranjska Gora ali pokličeta na številko 04 582 07 00 oziroma 113. K sodelovanju vabijo tudi morebitne priče dogodka, da posredujejo koristne informacije.