Zahteva Bruslja temelji na opažanjih, da Shein prodaja predmete, ki kršijo evropsko zakonodajo. Komisija zdaj želi natančne informacije o tem, kako trgovec nadzoruje vsebino svoje ponudbe, kako filtrira nedovoljene izdelke ter kako zaščiti mladoletne pred neprimerno vsebino.
Pobudo za ukrepanje je sprožila Francija, potem ko je njen organ za preprečevanje goljufij zaznal prodajo spolnih lutk z otroškimi značilnostmi. Pariško tožilstvo je sprožilo preiskavo, francoski premier Sebastien Lecornu pa je napovedal začasno ustavitev delovanja platforme, dokler podjetje ne bo v skladu z zakoni.
Shein je sporne lutke umaknil iz prodaje in globalno prepovedal njihovo prodajo. Kljub temu ostaja pod nadzorom, saj sodi med največje platforme, ki jih zavezuje akt o digitalnih storitvah. Komisija je opozorila, da gre za že tretji primer, ko so od Sheina uradno zahtevali informacije.
Zaradi dogajanja v Franciji se je oglasil tudi Evropski parlament, ki je v neobvezujoči resoluciji opozoril, da takšna praksa pomeni grožnjo za varnost potrošnikov in zahteva strogo izvajanje evropske zakonodaje. Poslanci menijo, da bi bilo treba delovanje podobnih platform začasno ustaviti že ob ponavljajočih se ali sistematičnih kršitvah, ne šele v skrajnih primerih.
Shein je bil že večkrat kritiziran zaradi netransparentnih poslovnih praks. Francoski urad za konkurenco mu je poleti izrekel 40 milijonov evrov globe zaradi zavajajočega oglaševanja popustov, ki so bili v resnici podražitve.