Preiskava poteka v okviru akta o digitalnih storitvah. Komisija bo preverila, ali ima platforma vzpostavljene ustrezne mehanizme za preprečevanje prodaje prepovedanih izdelkov. Po navedbah uradnikov so na platformi zaznali tudi orožje ter oblačila, igrače in kozmetiko, ki ne izpolnjujejo zakonodajnih zahtev.
V Bruslju menijo, da Shein tveganja za prodajo nezakonitih izdelkov ni ustrezno ocenil oziroma ga je podcenil ter da ni sprejel zadostnih ukrepov za njegovo zmanjšanje. K ukrepanju je komisijo novembra pozvala francoska vlada po opozorilu tamkajšnjega organa za preprečevanje goljufij. Pariško tožilstvo je začelo lastno preiskavo.
Shein je po opozorilu sporne lutke umaknil iz prodaje in napovedal popolno prepoved prodaje spolnih lutk po svetu. Evropska komisija poudarja, da se njena preiskava ne osredotoča na posamezne izdelke, temveč na sistemska tveganja in delovanje platforme.
Preverjali bodo tudi, ali zasnova platforme, ki vključuje sistem nagrajevanja uporabnikov, spodbuja zasvojenost ter ogroža dobro počutje uporabnikov. Posebej bodo proučili preglednost algoritmov za priporočanje vsebin in izdelkov.
Komisija lahko med postopkom uvede začasne ukrepe, vključno s prepovedjo prodaje določenih izdelkov. Če bi ugotovili kršitve, lahko platformi naložijo tudi denarno kazen. Ob sprožitvi postopka so poudarili, da to še ne pomeni končne odločitve.
Podpredsednica Evropske komisije za tehnološko suverenost Henna Virkkunen je dejala: »Akt o digitalnih storitvah zagotavlja varnost kupcev, ščiti njihovo dobro počutje in jim zagotavlja informacije o algoritmih, s katerimi so v interakciji. Ocenili bomo, ali Shein spoštuje ta pravila in ravna odgovorno.«
Shein sodi med zelo velike spletne platforme, za katere veljajo strožje obveznosti glede zmanjševanja sistemskih tveganj. Evropska komisija spremlja, ali takšne platforme izpolnjujejo zahteve iz akta o digitalnih storitvah.