Občina velja za eno naprednejših na področju digitalnega razvoja. V preteklem obdobju je uvedla več rešitev, med njimi Pametni Kranj, mestno kartico CeKR ter storitve za obveščanje, mobilnost in turizem. Za projekte je prejela več priznanj tudi na evropski ravni.
Nova strategija bo obstoječe rešitve povezala in nadgradila ter jih prilagodila vsakdanjim potrebam uporabnikov. Na občini poudarjajo, da digitalne storitve omogočajo hitrejši dostop do informacij, enostavnejše urejanje zadev od doma in boljše upravljanje javnih storitev.
Poseben poudarek bo namenjen vključevanju vseh generacij. Občina želi zagotoviti tudi pomoč in jasna navodila za tiste, ki digitalnih orodij ne uporabljajo pogosto, ter ohraniti možnosti osebnega stika.
Občani in drugi deležniki lahko svoje predloge posredujejo do 22. maja prek spletnega vprašalnika. Zbrane informacije bodo podlaga za nadaljnji razvoj storitev v občini.