Do nesreče je prišlo, ko je moški padel s srednjega nadstropja na stopnišče nižje etaže, neposredno v območje novinarske lože. Očividci so takoj obvestili reševalce, ki so območje zaščitili in z reševalnim platnom skušali nuditi prvo pomoč, vendar poškodovanemu niso mogli več pomagati.
Dogodek se je zgodil med samo tekmo, ki je potekala nemoteno do konca. Šele po zaključku dvoboja, ki se je po streljanju enajstmetrovk končal z zmago Portugalske, je novica o smrti dosegla širšo javnost in udeležence. Selektor Španije Luis de la Fuente je ob začetku novinarske konference povedal: »Preden začnemo z vprašanji, bi rad izrekel sožalje, ker je danes na tribunah umrl navijač. Moje sožalje družini.«
Policija je sprožila preiskavo, na kraju so kriminalisti in forenziki, ki zaslišujejo prič in analizirajo posnetke nadzornih kamer. Po besedah predstavnika policije potekajo vsi običajni postopki, da bi se razjasnile okoliščine nesreče.
Evropska nogometna zveza Uefa je v izjavi zapisala, da v tem težkem trenutku stoji ob strani svojcem in prijateljem umrlega. Oseba je umrla kmalu po polnoči, čeprav so reševalci storili vse, kar je bilo v njihovi moči.