Zgodbo je javnosti predstavil duhovnik Tom McCarthy, ki prihaja iz ZDA. Pojasnil je, da je papež, takrat še kot Robert Francis Prevost, poklical banko približno dva meseca po izvolitvi. Predstavil se je z imenom in želel posodobiti telefonsko številko ter naslov.
Na vprašanja uslužbenke je odgovoril brez težav, a mu je ta dejala, da mora za spremembo osebno priti v poslovalnico. Papež ji je odgovoril, da tega ne more storiti, nato pa vprašal, ali bi kaj spremenilo, če bi povedal, da je papež Leon. Po teh besedah je uslužbenka prekinila klic.
Po izvolitvi je papež stopil tudi v stik z vatikansko banko in preveril možnost, da bi obdržal svoj osebni račun. Podrobnosti o morebitni rešitvi niso bile razkrite.